Perguntas frequentes

Qual é o prazo?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o estado. A entrega será realizada entre 6 e 15 dias úteis através dos Correios. Esse prazo começa a ser contado a partir dos dados de confirmação do pagamento do seu pedido.

Como posso rastrear meu pedido?

Todo pedido possui código de rastreio, que é fornecido por e-mail após o envio do mesmo. Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, basta clicar no código/link que recebeu por e-mail para ser direcionado, ou acessar a página 'Rastrear Pedido' disponível no menu de rodapé.

Recebi apenas um item da minha compra, o que aconteceu?

Como adquirimos com diversos fabricantes, é normal que alguns itens cheguem separadamente, pois podem ter sido enviados de diferentes localidades. Neste caso é gerado um código de rastreio para cada item do pedido. Se você recebeu apenas um dos códigos, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte.

Como posso trocar a minha encomenda?

Envie um e-mail para contato.hooneys@gmail.com em até 14 dias após o recebimento do produto informando o número do pedido. Responderemos ao seu e-mail com informações para troca do pedido.